← Rivox

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования мобильного приложения «Rivox» и сайта https://rivox.by, а также отношения, возникающие при их использовании.

1. ТЕРМИНЫ

Администратор — Общество с ограниченной ответственностью «Код развития» (УНП 194024389).

Приложение — мобильное приложение «Rivox» и сайт https://rivox.by, предоставляющие информационные услуги по размещению Заказов и Откликов.

Администрация — работники Администратора, уполномоченные на выполнение административных и управленческих функций.

Пользователь — Заказчик либо Исполнитель.

Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, зарегистрированные в Приложении и разместившие Заказ.

Заказ — размещённое Заказчиком объявление, адресованное заинтересованным Исполнителям и содержащее условия предложения о заключении договора на выполнение работ (оказание услуг).

Исполнитель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, зарегистрированные в Приложении в качестве исполнителя.

Отклик — направленное Исполнителем предложение выполнить Заказ на указанных им условиях: цена, дополнительные услуги, срок начала и ориентировочный срок окончания работ.

Выбор Исполнителя — выбор Заказчиком одного из Исполнителей, направивших Отклик.

Дополнительная работа — работа, предложенная Исполнителем после Выбора Исполнителя отдельной строкой с указанием наименования и стоимости и требующая согласия Заказчика.

Сумма сделки — итоговая стоимость выполненного Заказа, подтверждённая Заказчиком при закрытии Заказа.

Комиссия — вознаграждение Администратора за пользование Приложением, уплачиваемое Исполнителем.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Услугами Приложения могут воспользоваться только зарегистрированные лица. Регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением кодом из SMS.

2.2. Согласие с настоящим Соглашением выражается проставлением соответствующей отметки при регистрации. Без этого согласия регистрация невозможна. Одновременно и отдельными отметками запрашиваются необязательные согласия — на размещение фотографии профиля и портфолио и на продуктовую аналитику; отказ от них не ограничивает пользование Приложением.

2.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://rivox.by/legal/privacy-policy.

2.4. Администратор не является стороной сделки между Заказчиком и Исполнителем. Приложение предоставляет информационные услуги: даёт возможность разместить Заказ, направить Отклик, вести переписку и зафиксировать договорённости. Права и обязанности по выполнению работ возникают непосредственно между Заказчиком и Исполнителем.

2.5. Расчёты за выполненные работы производятся Заказчиком и Исполнителем самостоятельно, без участия Администратора. Администратор не принимает, не удерживает и не перечисляет денежные средства за выполненные работы.

3. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗОВ

3.1. Заказчик размещает Заказ, заполнив обязательные поля: категория и подкатегория работ, место выполнения (область, город или район, населённый пункт, улица и дом) либо отметка о том, что услуга оказывается дистанционно, заголовок и описание Заказа, распределение обязанностей по материалам и вывозу мусора. Дополнительно могут быть указаны желаемый срок (при необходимости — с точностью до времени суток), фотографии и документы.

3.2. Заказ не должен содержать требований, выполнение которых связано с нарушением законодательства. Администрация вправе удалить Заказ, не соответствующий законодательству, настоящему Соглашению или заявленной тематике Приложения.

3.3. Изменение и удаление Заказа возможно только до Выбора Исполнителя.

3.4. Заказчик самостоятельно выбирает Исполнителя из числа направивших Отклик. Право окончательного выбора принадлежит Заказчику.

3.5. До Выбора Исполнителя место выполнения Заказа отображается Исполнителям только до улицы. Полный адрес становится доступен исключительно выбранному Исполнителю.

3.6. Заказчик вправе отменить Выбор Исполнителя. В этом случае Заказ снова становится открытым для Откликов, а полученные ранее Отклики сохраняются.

4. РАЗМЕЩЕНИЕ ОТКЛИКОВ

4.1. Исполнитель направляет Отклик, указав цену, срок начала и ориентировочный срок окончания работ и описание. Дополнительно Исполнитель вправе указать дополнительные услуги отдельными строками с их стоимостью, а на Заказах с перечнем работ — стоимость по каждой работе.

4.2. Направление Отклика бесплатно. Ни подписка, ни покупка Откликов, ни внутренняя валюта Приложением не используются. Единственный платёж в пользу Администратора — Комиссия, порядок начисления которой установлен разделом 6 настоящего Соглашения.

4.3. Количество Заказов, одновременно находящихся у Исполнителя в работе или ожидающих решения Заказчика, ограничено. Ограничение и условия его повышения отображаются в Приложении. Место освобождается, когда Заказчик выбирает другого Исполнителя либо когда Заказ закрыт.

4.4. Исполнитель вправе отозвать свой Отклик до Выбора Исполнителя.

4.5. Для получения статуса подтверждённого Исполнителя лицо направляет заявку с указанием правовой формы:

Заявка рассматривается Администрацией. Изображения документов удаляются после принятия решения по заявке и Заказчикам не показываются.

4.6. Если выполняемые работы (оказываемые услуги) требуют специального разрешения (лицензии) либо регистрации в государственных информационных ресурсах, Исполнитель обязан получить такое разрешение и пройти такую регистрацию самостоятельно и до начала выполнения работ. Исполнитель самостоятельно несёт ответственность за осуществление деятельности без необходимого разрешения (регистрации).

4.7. Физические лица, которые не зарегистрированы в качестве индивидуальных предпринимателей, вправе размещать Предложения только в следующих разделах: «Другие услуги по дому», «Генеральная уборка», «Поддерживающая уборка», «Уборка после ремонта», «Мойка окон», «Другие услуги по уборке», «Репетитор по английскому языку», «Репетитор по химии», «Репетитор по русскому языку», «Репетитор по математике», «Репетитор по физике», «Другие репетиторы», «Фотосъемка», «Видеосъемка», «Другие фото- и видеоуслуги», «Переводы», «Поиск и сбор информации», «Другие онлайн-услуги», «Ремонт одежды», «Стрижка домашних животных», «Напольные работы», «Штукатурные работы. Шпатлевка», «Малярные работы», «Обойные работы», «Плиточные работы», «Услуги грузчиков», «Сборка мебели», «Ремонт и реставрация мебели», «Ремонт компьютерной техники», «Разработка и поддержка сайтов», «Маникюр, педикюр», «Услуги визажиста», «Услуги парикмахера», «Пошив одежды и обуви», «Установка и настройка ПО», «Настройка Интернета и Wi-Fi», «Заправка картриджей», «Удаление вирусов», «Другая помощь с ПК», «Логотипы», «Листовки, буклеты и др.», «Визитки», «Баннеры», «Наружная реклама», «Веб-дизайн», «Дизайн интерьера», «Покос травы, стрижка газона», «Гостиница для животных», «Дрессировка», «Оформление залов», «Декоративное оформление стен, декоративная штукатурка», «Выгул животных», «Работа со стеклом, зеркалами», «Уход за бровями и ресницами», «Разработка iOS-приложений», «Разработка Android-приложений», «Услуги печников и каменщиков», «Приготовление еды на дому, домашний повар», «Ковка», «Сборка компьютера», «Установка и ремонт дверей», «Установка и ремонт окон», «Ландшафтный дизайн», «Курьерские услуги», «Внутренняя отделка и утепление балконов», «Пошив штор и других изделий на заказ», «Ремонт часов», «Дефектологи, логопеды», «Уход за детьми и взрослыми», «Другие услуги дизайнера», «Услуги персонального тренера», «Прокат туристического снаряжения», «Копирайтинг», «Продвижение сайтов», «Продвижение в социальных сетях», «Чистка салонов транспортных средств», «Услуги столяров», «Услуги плотника», «Укладка тротуарной плитки, брусчатки», «Уборка снега и льда», «Химчистка мебели и ковров», «Ремонт велосипедов», «Ремонт мобильных телефонов», «Ремонт бытовой техники», «Ремонт аудиотехники», «Ремонт видеотехники», «Ремонт фототехники», «Ремонт другой техники», «Ремонт электробензоинструмента», «Депиляция», «Ремонт и обслуживание спортивного инвентаря», «Ремонт электросамокатов», «Натяжные потолки», «Гипсокартонные работы», «Земляные работы, садоводство, работы на участке», «Благоустройство мест захоронения и уход за ними». Физические лица, не осуществляющие предпринимательскую деятельность, за исключением иностранных граждан и лиц без гражданства, временно пребывающих и временно проживающих в Республике Беларусь, вправе осуществлять виды деятельности, предусмотренные указанными в настоящем пункте разделами, при уплате единого налога в установленном порядке (на основании ст. 337 Налогового кодекса Республики Беларусь (Особенная часть)).

4.8. Исполнитель вправе разместить в профиле изображения выполненных им работ (портфолио).

5. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Общение Заказчика и Исполнителя ведётся в переписке внутри Приложения. Номера телефонов сторон друг другу не передаются. Это правило существует для того, чтобы условия договорённостей, изменения цены и сроков оставались зафиксированными и могли быть предъявлены при разногласиях.

5.2. Пользователям запрещено размещать в Заказах, Откликах, переписке, отзывах и иных полях Приложения номера телефонов, адреса электронной почты, ссылки на сайты и учётные записи в социальных сетях и мессенджерах, а также иные сведения, позволяющие перевести общение за пределы Приложения. Администрация вправе удалить такие сведения и ограничить доступ нарушителя к Приложению.

5.3. Пользователям запрещено указывать в свободных полях Приложения (описание Заказа, переписка, дополнительные сведения, отзывы) сведения о состоянии здоровья, а также иные специальные персональные данные — данные о расовой либо национальной принадлежности, политических взглядах, членстве в профессиональных союзах, религиозных или других убеждениях, половой жизни, привлечении к административной или уголовной ответственности, а также биометрические и генетические персональные данные. Такие сведения удаляются.

5.4. Дополнительные работы. Если в процессе выполнения Заказа потребовались работы сверх согласованных, Исполнитель предлагает их в Приложении отдельной строкой с указанием наименования и стоимости. Заказчик принимает или отклоняет каждое предложение. Предложение не изменяет стоимость Заказа до согласия Заказчика. Принятые Дополнительные работы включаются в Сумму сделки; отклонённые — не включаются, но остаются видимыми обеим сторонам.

5.5. Закрытие Заказа осуществляется Заказчиком. При закрытии Заказчик подтверждает Сумму сделки и оставляет оценку работы Исполнителя; по своему усмотрению он может добавить комментарий и фотографии результата.

5.6. Если фактическая Сумма сделки отличается от рассчитанной Приложением (цена Отклика с учётом согласованных Дополнительных работ), Заказчик указывает её фактический размер и выбирает причину отличия из перечня, предложенного Приложением.

5.7. Если работы не выполнялись, Заказчик отменяет Выбор Исполнителя в порядке пункта 3.6 — Заказ снова становится открытым.

5.8. Заказчик и Исполнитель вправе оформить отношения отдельным договором. Наличие такого договора не изменяет порядок пользования Приложением.

6. КОМИССИЯ

6.1. За пользование Приложением Исполнитель уплачивает Администратору Комиссию. Комиссия начисляется только по факту закрытия Заказа Заказчиком и рассчитывается от подтверждённой Заказчиком Суммы сделки.

6.2. Порядок расчёта Комиссии:

6.3. Ставка Комиссии зависит от доли Заказов, доведённых Исполнителем до закрытия. Действующая ставка, доля закрытых Заказов и условия её изменения отображаются в Приложении. Ставка, действовавшая на момент закрытия Заказа, сохраняется за этим начислением и не пересчитывается впоследствии.

6.4. Актуальные значения ставки, порога, потолка и количества сделок без Комиссии отображаются в Приложении и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Их изменение доводится до Исполнителей в порядке раздела 8 и не затрагивает Комиссию, начисленную ранее.

6.5. Начисленная Комиссия включается в счёт. Счёт выставляется по истечении установленного периода либо ранее — при накоплении установленного количества начислений. Период, срок оплаты и количество начислений отображаются в Приложении.

6.6. Оплата счёта производится списанием с банковской платёжной карты, привязанной Исполнителем в Приложении, либо Исполнителем вручную. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжной организации; Администратору полный номер карты не передаётся.

6.7. Если счёт не оплачен в установленный срок, возможность направлять новые Отклики приостанавливается до его оплаты. Работа по уже принятым Заказам, переписка и закрытие Заказов при этом остаются доступны — приостановление не должно затрагивать Заказчиков, которые ни в чём не виноваты.

6.8. Услуга считается оказанной в момент закрытия Заказа Заказчиком.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

7.1. Пользователь обязуется не нарушать законодательство и настоящее Соглашение и не использовать Приложение в противоправных целях.

7.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения при регистрации, размещении Заказов и направлении Откликов.

7.3. Администрация вправе удалить Заказ, Отклик либо иные сведения, размещённые с нарушением законодательства или настоящего Соглашения, и ограничить доступ нарушителя к Приложению.

7.4. Администрация вправе приостановить работу Приложения для проведения обновлений и профилактических работ.

7.5. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учётную запись в разделе «Профиль». Последствия удаления описаны в Политике обработки персональных данных.

8. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

8.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция размещается по адресу https://rivox.by/legal/terms и доступна в Приложении. Каждая редакция имеет номер версии.

8.2. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок не указан отдельно. Изменения, ухудшающие положение Исполнителя в части Комиссии, применяются только к Заказам, закрытым после вступления таких изменений в силу.

8.3. Пользование Приложением после опубликования изменений означает согласие с новой редакцией.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.2. Заказчик и Исполнитель самостоятельно несут ответственность за исполнение своих обязательств друг перед другом. Администратор стороной этих отношений не является, качество выполненных работ не гарантирует, расчёты между сторонами не осуществляет и споры между Заказчиком и Исполнителем не разрешает: у Администратора нет для этого ни полномочий, ни правовых оснований. Такие споры разрешаются сторонами самостоятельно, в том числе в судебном порядке.

9.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за нарушение законодательства, в том числе за осуществление деятельности без необходимого специального разрешения (лицензии) или регистрации.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы.

9.5. Споры между Пользователем и Администратором разрешаются в досудебном порядке путём направления претензии и ответа на неё. Срок ответа на претензию — 15 календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Администратора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10. РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАТОРА

Общество с ограниченной ответственностью «Код развития» УНП 194024389 220040, г. Минск, ул. Максима Богдановича, д. 155, офис 1108Б Электронная почта: info@rivox.by

Редакция 1.0 от 2026-08-20. ООО «Код развития», УНП 194024389.