УДАЛЕНИЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ И ДАННЫХ
Приложение: Rivox (by.rivox.app). Оператор: ООО «Код развития», УНП 194024389, 220040, г. Минск, ул. Максима Богдановича, д. 155, офис 1108Б.
Способ 1. В приложении — сразу и без ожидания
Профиль → Удалить аккаунт.
Удаление происходит немедленно, подтверждения с нашей стороны не требуется. Это именно удаление, а не отключение: восстановить учётную запись после этого нельзя.
Способ 2. Письмом — если доступа к приложению уже нет
Напишите на info@rivox.by с адреса или номера, указанных в учётной записи, либо сообщите номер телефона, на который она зарегистрирована.
Мы ответим и удалим данные в течение 15 календарных дней — срок установлен статьёй 17 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».
Что удаляется
Полностью и безвозвратно:
- профиль: имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения «о себе»;
- фотография профиля и портфолио работ;
- размещённые вами заказы вместе с их описаниями, фотографиями и приложенными документами;
- ваши отклики на чужие заказы;
- переписка и все вложенные в неё файлы;
- отзывы, написанные вами и написанные о вас;
- документы, поданные для подтверждения статуса исполнителя (паспорт, свидетельство о регистрации), если они ещё не были удалены после проверки;
- сведения о ваших устройствах, использовавшиеся для доставки уведомлений;
- привязанные банковские карты (у нас хранится только платёжный токен, полного номера карты нет).
Файлы удаляются не только из базы, но и из хранилища.
Что остаётся и почему
Некоторые сведения мы обязаны хранить по закону, и удалить их по запросу нельзя:
| Что | Срок | Основание |
|---|---|---|
| Первичные учётные документы по расчётам (если между вами и платформой были расчёты) | По срокам, установленным для бухгалтерских документов | Законодательство о бухгалтерском учёте и налогах |
| Журнал событий безопасности: входы, смены пароля, блокировки | 400 дней | Требования по защите информации |
Эти записи не используются для чего-либо, кроме исполнения указанных обязанностей, и удаляются по истечении сроков.
Отдельно: заказы других пользователей, в которых вы участвовали как исполнитель, не удаляются — они принадлежат заказчику. Если работа была в процессе, заказ возвращается в открытое состояние, и заказчик может выбрать другого исполнителя. Ваши личные данные из такого заказа при этом убираются.
Если что-то пошло не так
Если удаление не произошло или вы не получили ответа в срок, вы вправе обратиться в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь: 220030, г. Минск, ул. Кирова, 8, корп. 1, https://cpd.by.
---
Подробнее об обработке данных — в Политике обработки персональных данных.